国家邮政局发通知快递旺季不爆仓

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国家邮政局发通知快递旺季不爆仓
2019-10-28

    国家邮政局下发相关通知,在快递旺季期间,坚持东西协调、全国联动,以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓。


    国家邮政局日前制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》(以下简称《方案》),并下发通知,要求全行业着眼国内国际两个市场,城市农村两个阵地,坚持东西协调、全国联动,以实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标,继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用,坚持质量优先,坚持服务与安全并重,坚持发展与环保并重,全力保障旺季期间行业平稳运行。


    《方案》指出,2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节(1月25日)前夕,共计85天。预计“双11”“双12”及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中,“双11”期间(11月11日至18日)将出现旺季峰值。


    《方案》明确,发件量排名靠前的广东、江苏、上海等省(市),特别是金华(义乌)、广州等地市,要控制好揽收节奏,做好压力疏解,以及与电商企业的驻场合作。投递量排名靠前的广东、江苏、浙江等省(市),注意防止快件拥塞。要加强实地督导检查,框定辖区内主要企业处理量峰值,督促企业采取适当措施,合理控制分拨中心、网点快件量,稳定快件揽派处理节奏。要深入企业分拨中心和业务量较大的网点,实地检查服务状况和业务量变化,督促企业落实服务标准、保障用户合法权益。要提高投申诉处理能力。适当增加申诉处理力量,督导企业做好投申诉处理工作,及时妥善解决消费者反映的问题。


    《方案》强调,下决心、下狠心、下恒心抓好快递包装绿色治理,谨防过度包装、随意包装。全系统要大力推进实施“9571”工程,采取有效措施着力解决“5”和“7”的建设。要督促企业通过加强培训教育,确保一线人员严格按照《快递业绿色包装指南(试行)》进行规范化的包装操作,避免随意包装和过度包装。要严守源头治理责任。持续推进电子运单、45毫米以下“瘦身”胶带、可循环快递盒等环保包装产品的推广应用。着力加强对农特产品寄递包装的规范化治理,指导企业通过向上游提供包装收寄一体化服务,减少二次包装。要引导企业发挥“逆向物流”优势,在高等院校、小区楼宇、写字楼等重点区域,做好包装废弃物行业回收再利用,积极推进与社会回收体系有机衔接。同时,要加大监督检查工作力度,督促企业全面落实生态环保主体责任。


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